Fluento menjual menit prabayar untuk layanan AI (produk digital). Kebijakan ini menjelaskan kapan dan bagaimana pengembalian dana dapat dilakukan.
Setiap akun baru mendapat 30 menit gratis untuk mencoba layanan sebelum membeli. Kami sangat menyarankan memakai menit gratis ini untuk memastikan Fluento cocok untukmu sebelum top-up.
Menit yang sudah dibeli adalah produk digital yang langsung dikreditkan ke akun dan tidak pernah kedaluwarsa. Karena sifatnya digital dan langsung aktif, pembelian pada dasarnya tidak dapat dikembalikan setelah menit dipakai.
Kami akan meninjau permintaan pengembalian dana dalam kondisi berikut:
Untuk kasus di atas, ajukan dalam 7 hari sejak transaksi. Menit yang sudah terpakai dihitung dan dipotong dari nilai pengembalian.
Kirim email ke oktapsj@gmail.com dengan: email akun, tanggal transaksi, dan nomor/bukti pembayaran. Kami akan merespons dalam 3 hari kerja.
Jika disetujui, dana dikembalikan ke metode pembayaran asal (via iPaymu) dalam 7–14 hari kerja, tergantung penyedia pembayaran.